Der Kunde hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht (beginnend mit dem Erhalt der Artikel).

Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückerstattung muss der Kunde den bzw. die neuen Artikel innerhalb von 7 Tagen in der bzw. den unbeschädigten Originalverpackung(en), zusammen mit sämtlichem eventuell vorhandenem Zubehör, den Bedienungsanleitungen und der Dokumentation, an folgende Adresse zurücksenden: Back2Basics sàrl, 15 rue de Grass 8378 Kleinbettingen, Luxemburg.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist Back2Basics sàrl verpflichtet, dem Kunden die gezahlten Beträge kostenfrei zu erstatten, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die zurückgesendeten und als ordnungsgemäß befundenen Produkte werden unverzüglich nach Eingang der Rücksendung, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen, erstattet.

Eine Fotokopie der Kaufrechnung ist beizulegen.

Geöffnete, beschädigte, verschmutzte, teilweise gebrauchte oder vom Kunden unvollständig zurückgesendete Produkte werden weder umgetauscht noch erstattet. 

Bei missbräuchlichen Rücksendungen behält sich Back2Basics sàrl das Recht vor, künftige Bestellungen abzulehnen.

Im Falle einer fehlerhaften Lieferung durch Back2Basics sàrl (fehlende oder falsche Produkte) muss der Kunde zunächst Back2Basics sàrl kontaktieren. Nach Überprüfung durch Back2Basics sàrl sendet der Kunde die Produkte auf Kosten von Back2Basics sàrl zurück, die ihm die richtigen Produkte kostenlos erneut zusendet.